Q&A

チェックインは午後3時から、チェックアウトは正午12時になります。

※One Harmony 会員の方は、ロイヤル会員が午後2時チェックイン、午後2時チェックアウト、エクスクルーシィヴ会員が午後1時チェックイン、午後4時チェックアウトとなります。ホテルオークラ東京ベイ プレミアムセレクション会員の方はチェックインが午後2時、チェックアウトが午後1時となります。なお、特典は、オークラ ニッコー ホテルズ 予約センター、公式サイト、ホテルへ直接ご予約いただいた方に限ります。

ご宿泊日の午前中からチェックアウト日の13時30分までご利用いただけます。

チェックアウト後のご利用につきましては、13時30分以降は30分¥270の延長料金を頂戴いたします。
なお、駐車料金は、ご出発時に駐車場精算機にてご精算をお願いいたします。

＜駐車料金＞

一律 ¥3,000

※駐車時間のご延長は当日の状況によりお受けできかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。

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チェックイン当日の朝からお預かりいたします。

また、JR舞浜駅に隣接する東京ディズニーリゾート・ウェルカムセンター1階ホテルサービスカウンターでも、8:00～15:00の間、お荷物をお預かりし、ホテルへ無料でお届けしております。

※貴重品、壊れやすい物、缶やペットボトルなどのお飲み物類はお預かりできかねます。

ホテルにてお預かりいたします。

また、ホテル１階ベルデスクにてお預かりし、JR舞浜駅に隣接する東京ディズニーリゾート・ウェルカムセンター１階ホテルサービスカウンターへお届けする「ステーションデリバリーサービス（有料）」や、羽田空港、東京駅までの配送も承っております。

＜ステーションデリバリーサービス＞※ホテルオークラ東京ベイ⇒ウェルカムセンター
【受付場所】

お預かり場所：１階ベルデスク

お引き渡し場所：ウェルカムセンター１階ホテルサービスカウンター

【ホテルサービスカウンターお引取り時間】

• お預かり時間
• お引取り時間

• 9：00までにお預け頂いた場合
• 13：00～20：00
• 9：00～10：30までにお預け頂いた場合
• 14：00～20：00
• 10：30～12：30までにお預け頂いた場合
• 15：30～20：00

※20:00を超えてお引取りのない場合、当日のお引取りはできません。

【配送料金】

1個／¥660　2個／¥1,120　3個／¥1,580　4個／¥2,040　5個／¥2,500　6個／¥3,160　7個／¥3,620

• ※1個¥660　2個以上の場合、追加分として1個当たり¥460加算されます。
  追加分は4個までとさせて頂き、6個目より新たに¥660から再カウントいたします。
• ※お荷物の大きさは、縦・横・高さの合計が120cm以内、かつ重量が20kg以内のものに限ります。
• ※貴重品、壊れやすいものはお預かりできかねます。

＜東京駅＞※ホテルオークラ東京ベイ⇒東京駅
【受付場所】

お預かり場所：１階ベルデスク

お引き渡し場所：佐川急便 東京手ぶら観光 手荷物預かり処（東京駅1Ｆ）

【時間】

ホテル：10：00（締切）→東京駅：16:00～23:00お引き取り

【配送料金】

1個／¥1,400

＜羽田空港＞※ホテルオークラ東京ベイ⇒羽田空港
【受付場所】

お預かり場所：１階ベルデスク

お引き渡し場所：

第1ターミナル1階（南1階）JAL手荷物受付案内カウンター
第2ターミナル1階（B1階）一時預かりカウンター
国際線ターミナル出発階（3階）JAL ABCカウンター

【時間】

ホテル：10：00（締切）→羽田空港：16：00～20：00お引き取り

国際線ターミナルにてお引き取りの場合は17：00～となります。

【配送料金】

1個／¥1,200

現金、もしくはクレジットカード、各種利用券によるお支払いをお願いしております。現金でお支払いの場合、チェックイン時にデポジット（前受金）として宿泊料金をお預かりさせていただきます。また、クレジットカードをご利用の場合もチェックイン時にクレジットカードのご提示にてデポジットをいただいております。

※下記のクレジットカードがご利用いただけます。
JCB、VISA、アメリカンエキスプレス、UC、DC、UFJニコス、ダイナースクラブ、バンク、ペルソナ、セゾン、オリコ、セディナ、イオン、ジャックス、Master、ディズカバー、銀聯

※下記の利用券、ギフトカードがご利用いただけます。
オークラ ニッコー ホテルズ共通利用券、JCBギフトカード、UCギフトカード、VISAギフトカード、三菱UFJニコスギフトカード、JAL旅行券

※キャッシュレス決済がご利用いただけます。

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ホテルでは乗車券の販売を行っておりません。ディズニーリゾートライン全駅の自動発券機でご購入いただけます。

ディズニーリゾートライン　詳しくはこちら

当面の間、当ホテルの公式サイトにて販売する「日付指定パークチケット付き宿泊プラン」をご予約いただいたお客様にのみ下記のパークチケットを6：00～21：00の間、ホテル（ベルデスク）にて発券しております。
（舞浜駅横の東京ディズニーリゾート・ウェルカムセンター1階ホテルサービスカウンターでは8：00～15：00まで）

（午前8時以降に入園可能な）1デーパスポート　大人：¥8,200／中人：¥6,900／小人：¥4,900　※3歳以下は無料

※大人…18歳以上中人…12～17歳小人…4～11歳

※当面の間、上記以外のパークチケットの取り扱いはございません。

※当面の間、日付指定のないオープン券、年間パスポート、再来園パスポートなどではご入園できませんのでご注意ください。

※当日の体温が37.5度以上ある場合はパーク入園、および東京ディズニーリゾート・ウェルカムセンターへは入館できません。

※パークチケットについては、本人確認の書類（運転免許証、健康保険証など）の提示、および『新型コロナウイルス感染症防止のための確認事項』について同意を得えた上で発券いたしております。

JR舞浜駅からホテルオークラ東京ベイまで送迎バスを運行しております。

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東京ディズニーランド®および東京ディズニーシー®から、ホテルオークラ東京ベイへのご移動は、ディズニーリゾートラインをご利用ください。

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1階「東京ディズニーリゾート・オフィシャルホテル・サービスカウンター」では以下のお手続きを承ります。
【営業時間】 8:00～15:00

• ①チェックイン手続き
  18時以降にホテルにご到着のお客様にはルームキーもお渡しいたします。
• ②パークチケットの販売
• ③お荷物のお預かり　「バゲッジデリバリーサービス」
  お荷物を預けてパークへお出かけいただけます。お預かりしたお荷物はホテルまでお届けします。
• ④ホテルからお荷物をお届け　「ステーションデリバリーサービス」（有料）

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お子様が添い寝される場合のご宿泊料金は無料となります。中学生以上のお子様は大人料金をいただいております。

※添い寝は小学生6年生のお子様まで承ります。 また、ベッド1台につき1名様ずつの添い寝がご利用可能です。

※添い寝のお子様がご朝食をご利用の場合は、お子様用の朝食料金（¥1,633）とメニューをご用意しております。
※表示料金には消費税、サービス料が含まれております。

親権者様のご了承をいただいた上でご宿泊いただけます。
ご宿泊者全員分の同意書（宿泊者のお名前・親権者のお名前・住所・緊急連絡先・捺印）をお持ちください。
ご宿泊当日、チェックイン時にフロントへご提出ください。
また、宿泊に際し、当ホテルが必要と判断した場合は、親権者にご連絡する場合がございます。

公式サイトの客室紹介ページに、各客室タイプのベッドサイズが記載されております。

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客室は全室禁煙でございます。
1階の化粧室近くに喫煙専用室をご用意しております。

※2020年2月1日より、ホテル屋内を全て禁煙とさせていただきます。（加熱式たばこを含む）

チェックインからチェックアウトまでのお時間で客室での手配となります。事前予約制となりますのでコンシェルジュまでお問い合わせください。

●コンシェルジュデスク直通　TEL：047-355-3379

あいにく、当ホテルでは、ペットのお預かりは承っておりません。お近くのペットホテルをご案内させていただいております。ご希望の場合は、コンシェルジュデスクまでご連絡ください。

●コンシェルジュデスク直通　TEL：047-355-3379

宿泊日と宿泊予約名（フリガナも記載してください）をご明記の上、下記住所宛にお送りくださいませ。当日までホテルにてお預かりいたします。

●送付先：〒279-8585　千葉県浦安市舞浜1-8　ホテルオークラ東京ベイ　ベルデスク宛

1階ベルデスクにて24時間承ります。（当日発送は13時まで承ります。13時以降は翌日発送いたします。）
料金は送料+ホテル手数料430円+資材料（ご利用の場合）となります。

【資材料金】
ダンボール　S（25×34×21㎝）¥320、M（32×42.1×28.6㎝）¥430、L（36×49.1×36.4㎝）¥530、リゾートクルーザー型ボックス（25×60×30㎝）¥730

通常のキャンセル料の規定は、以下の通りです。

• 7日前：

  20％

• 当日：

  80％

• 不泊：

  100％

※宿泊契約ごとに特約がある場合にはそれらに従うことといたします。

※事前カード決済限定プランは、ご予約成立後はキャンセル料が100％となり、日程・人数の変更はお受けいたしかねます。

誠に申し訳ございませんが、キャンセル待ちは承っておりません。随時、お電話で空室をお問い合わせくださいませ。

シャンプー／コンディショナー／ヘアブラシ／ボディーソープ／バスジェル／石鹸／カミソリ／コットン／綿棒／歯ブラシ／スリッパ／タオル類／バスローブ／パジャマ（和室ご利用の場合は浴衣）／ヘアドライヤー／基礎化粧品など。

無料貸出し品については下記をご覧ください。また、貸出し品は数に限りがございますので、ご予約をお願いいたします。貸し出し中の場合はご了承ください。

爪切り／体温計／氷まくら／アイスノン／缶切り／栓抜き／ワインオープナー／花瓶／ズボンプレッサー／目覚まし時計／瞬間接着剤／ベットガード／おねしょパット／ベビーベット（寝具一式）／まくら（そばがら・羽根・低反発）／DVDプレイヤーなど。

当ホテルのバスルームは総大理石造りとなっており、水に濡れますと大変滑りやすくなります。 転倒防止として各お部屋に滑り止めマットをご用意しております。

ご用意しております。数に限りがございますので、ご予約をお願いいたします。
また、入浴補助用品として下記4つの備品を事前予約にて承っております。ご利用の際は、お気軽にご連絡ください。

• ①バスルームの床に設置可能な滑り止めのバスマット
• ②バスタブにスムーズに出入りが可能なスライド式腰掛椅子
• ③シャワーブースとバスタブの中に設置可能な浴椅子
• ④シャワーブースとバスタブの中に設置可能な滑り止めマット

客室にはご用意しておりません。

お取扱商品の一例
医薬品、化粧品、雑誌、書籍、タバコ、電池、使い捨てカメラ、メモリーカード、菓子、紙おむつ、粉ミルク、離乳食など

※予告なく変更になる場合がございます。

営業時間　8:00～23:00

※営業時間は予告なく変更する場合がございますのでご了承ください。

ご宿泊特典の適用、ポイントの加算は、オークラ ニッコー ホテルズ 予約センター、公式サイト、ホテルへ直接ご予約いただいたご宿泊が対象となります。

下記のレストランにてお召しあがりいただけます。

レストラン フォンタナ 6:30～10:00

料金：大人 ¥3,388 / 小人 ¥1,633

※表示料金には消費税、サービス料が含まれております。

※パーク開園時間により、開催時間が変更になる場合がございます。

ご宿泊のお支払いにご利用いただけます。
ただし、インターネットでの予約を含む旅行会社経由のご予約ではご利用いただけません。

※他の優待・割引との併用はいたしかねます。

※お支払い額が額面に満たない場合でも差額はお返しいたしませんので、ご了承ください。

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ホテルオークラ東京ベイでのご宿泊は、「Go To トラベルキャンペーン」の対象となります。
「Go To トラベルキャンペーン」や、プランなどの詳細は下記よりご確認ください。

「Go To トラベルキャンペーン」　詳しくはこちら