Q&A

チェックインは午後3時から、チェックアウトは正午12時になります。

※One Harmony 会員の方は、ロイヤル会員が午後2時チェックイン、午後2時チェックアウト、エクスクルーシィヴ会員が午後1時チェックイン、午後4時チェックアウトとなります。ホテルオークラ東京ベイ プレミアムセレクション会員の方はチェックインが午後2時、チェックアウトが午後1時となります。なお、特典は、オークラ ニッコー ホテルズ 予約センター、公式サイト、ホテルへ直接ご予約いただいた方に限ります。

ご宿泊日の午前中からチェックアウト日の13時30分までご利用いただけます。

チェックアウト後のご利用につきましては、13時30分以降は30分¥270の延長料金を頂戴いたします。
なお、駐車料金は、ご出発時に駐車場精算機にてご精算をお願いいたします。

＜駐車料金＞

一律 ¥3,000

※駐車時間のご延長は当日の状況によりお受けできかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。

詳しくはこちら

チェックイン当日の朝からお預かりいたします。

また、JR舞浜駅に隣接する東京ディズニーリゾート・ウェルカムセンター1階ホテルサービスカウンターでも、8:00～15:00の間、お荷物をお預かりし、ホテルへ無料でお届けしております。

※貴重品、壊れやすい物、缶やペットボトルなどのお飲み物類はお預かりできかねます。

ホテルにてお預かりいたします。

また、ホテル１階ベルデスクにてお預かりし、JR舞浜駅に隣接する東京ディズニーリゾート・ウェルカムセンター１階ホテルサービスカウンターへお届けする「ステーションデリバリーサービス（有料）」や、羽田空港、東京駅までの配送も承っております。

＜ステーションデリバリーサービス＞※ホテルオークラ東京ベイ⇒ウェルカムセンター
【受付場所】

お預かり場所：１階ベルデスク

お引き渡し場所：ウェルカムセンター１階ホテルサービスカウンター

【ホテルサービスカウンターお引取り時間】

• お預かり時間
• お引取り時間

• 9：00までにお預け頂いた場合
• 13：00～20：00
• 9：00～10：30までにお預け頂いた場合
• 14：00～20：00
• 10：30～12：30までにお預け頂いた場合
• 15：30～20：00

※20:00を超えてお引取りのない場合、当日のお引取りはできません。

【配送料金】

1個／¥660　2個／¥1,120　3個／¥1,580　4個／¥2,040　5個／¥2,500　6個／¥3,160　7個／¥3,620

• ※1個¥660　2個以上の場合、追加分として1個当たり¥460加算されます。
  追加分は4個までとさせて頂き、6個目より新たに¥660から再カウントいたします。
• ※お荷物の大きさは、縦・横・高さの合計が120cm以内、かつ重量が20kg以内のものに限ります。
• ※貴重品、壊れやすいものはお預かりできかねます。

＜東京駅＞※ホテルオークラ東京ベイ⇒東京駅 ※こちらのサービスは現在休止をしております。
【受付場所】

お預かり場所：１階ベルデスク

お引き渡し場所：佐川急便 東京手ぶら観光 手荷物預かり処（東京駅1Ｆ）

【時間】

ホテル：10：00（締切）→東京駅：16:00～23:00お引き取り

【配送料金】

1個／¥1,400

＜羽田空港＞※ホテルオークラ東京ベイ⇒羽田空港
【受付場所】

お預かり場所：１階ベルデスク

お引き渡し場所：

第1ターミナル1階（南1階）JAL手荷物受付案内カウンター
第2ターミナル1階（B1階）一時預かりカウンター ※こちらのターミナルでのサービスは現在休止をしております。
国際線ターミナル出発階（3階）JAL ABCカウンター ※こちらのターミナルでのサービスは現在休止をしております。

【時間】

ホテル：10：00（締切）→羽田空港：16：00～20：00お引き取り

【配送料金】

1個／¥1,200

現金、もしくはキャッシュレス決済（クレジットカード、電子マネー、コード決済など）、各種利用券によるお支払いをお願いしております。現金でお支払いの場合、チェックイン時にデポジット（前受金）として宿泊料金をお預かりさせていただきます。また、クレジットカードをご利用の場合もチェックイン時にクレジットカードのご提示にてデポジットをいただいております。

【ご利用可能なお支払い方法】

●現金

●クレジットカード
JCB、VISA、アメリカンエキスプレス、UC、DC、UFJニコス、ダイナースクラブ、バンク、ペルソナ、セゾン、オリコ、セディナ、イオン、ジャックス、Master、ディスカバー、銀聯、クレジットタッチ決済

●その他キャッシュレス決済
デビットカード、電子マネー（QUICPay、iD、交通系ICカード）、コード決済（LINE Pay、PayPay、d払い、Alipay、WeChat Pay）

●利用券、ギフトカード
オークラ ニッコー ホテルズ共通利用券、JCBギフトカード、UCギフトカード、VISAギフトカード、三菱UFJニコスギフトカード、JAL旅行券、クレジットカード会社が発行したギフト券

ホテルでは乗車券の販売を行っておりません。ディズニーリゾートライン全駅の自動発券機でご購入いただけます。

ディズニーリゾートライン　詳しくはこちら

当面の間、当ホテルの公式サイトにて販売する「日付指定パークチケット付き宿泊プラン」をご予約いただいたお客様にのみ下記のパークチケットを6：00～21：00の間、ホテル（ベルデスク）にて発券しております。
（舞浜駅横の東京ディズニーリゾート・ウェルカムセンター1階ホテルサービスカウンターでは8：00～15：00まで）

※3歳以下は無料

※当面の間、上記以外のパークチケットの取り扱いはございません。

※当面の間、日付指定のないオープン券、年間パスポート、再来園パスポートなどではご入園できませんのでご注意ください。

※当日の体温が37.5度以上ある場合はパーク入園、および東京ディズニーリゾート・ウェルカムセンターへは入館できません。

※パークチケットについては、本人確認の書類（運転免許証、健康保険証など）の提示、および『新型コロナウイルス感染症防止のための確認事項』について同意を得た上で発券いたしております。

舞浜駅（南口ロータリー）からホテルまでは無料送迎バスを運行しております。運行のない時間帯はディズニーリゾートライン(モノレール)をご利用ください。

送迎バス　詳しくはこちら

東京ディズニーランド®および東京ディズニーシー®から、ホテルオークラ東京ベイへのご移動は、ディズニーリゾートライン（モノレール）をご利用ください。

ディズニーリゾートライン　詳しくはこちら

1階「東京ディズニーリゾート・オフィシャルホテル・サービスカウンター」では以下のお手続きを承ります。
【営業時間】 8:00～15:00

• ①チェックイン手続き
  18時以降にホテルにご到着のお客様にはルームキーもお渡しいたします。
• ②「日付指定パークチケット付き宿泊プラン」をご予約のお客様へチケットの発券
• ③お荷物のお預かり　「バゲッジデリバリーサービス」
  お荷物を預けてパークへお出かけいただけます。お預かりしたお荷物はホテルまでお届けします。
• ④ホテルからお荷物をお届け　「ステーションデリバリーサービス」（有料）

詳しくはこちら

お子様が添い寝される場合のご宿泊料金は無料となります。中学生以上のお子様は大人料金をいただいております。

※添い寝は小学生6年生のお子様まで承ります。 また、ベッド1台につき1名様ずつの添い寝がご利用可能です。

※添い寝のお子様がご朝食をご利用の場合は、お子様用の朝食料金（¥1,633）をご用意しております。
※表示料金には消費税、サービス料が含まれております。

親権者様のご了承をいただいたうえでご宿泊いただけます。
ご宿泊者全員分の同意書をチェックイン時、フロントへご提出ください。
また、宿泊に際し、当ホテルが必要と判断した場合は、親権者様にご連絡する場合がございます。

ご宿泊同意書はこちら よりダウンロードしてご利用ください。

公式サイトの客室紹介ページに、各客室タイプのベッドサイズが記載されております。

詳しくはこちら

客室を含む、ホテル屋内は全て禁煙でございます。（加熱式たばこを含む）
1階の化粧室近くに喫煙専用室をご用意しております。

チェックインからチェックアウトまでのお時間で客室での手配となります。事前予約制となりますのでコンシェルジュまでお問い合わせください。

●コンシェルジュデスク直通　TEL：047-355-3379

あいにく、当ホテルでは、ペットのお預かりは承っておりません。お近くのペットホテルをご案内させていただいております。ご希望の場合は、コンシェルジュデスクまでご連絡ください。

●コンシェルジュデスク直通　TEL：047-355-3379

宿泊日と宿泊予約名（フリガナも記載してください）をご明記の上、下記住所宛にお送りくださいませ。当日までホテルにてお預かりいたします。

●送付先：〒279-8585　千葉県浦安市舞浜1-8　ホテルオークラ東京ベイ　ベルデスク宛

1階ベルデスクにて24時間承ります。（当日発送は13時まで承ります。13時以降は翌日発送いたします。）
料金は送料+ホテル手数料430円+資材料（ご利用の場合）となります。

【資材料金】
ダンボール　S（25×34×21㎝）¥320、M（32×42.1×28.6㎝）¥430、L（36×49.1×36.4㎝）¥530

通常のキャンセル料の規定は、以下の通りです。

• 7日前：

  20％

• 当日：

  80％

• 不泊：

  100％

※宿泊契約ごとに特約がある場合にはそれらに従うことといたします。

※事前カード決済限定プランは、ご予約成立後はキャンセル料が100％となり、日程・人数の変更はお受けいたしかねます。

誠に申し訳ございませんが、キャンセル待ちは承っておりません。随時、お電話で空室をお問い合わせくださいませ。

シャンプー／コンディショナー／ヘアブラシ／ボディーソープ／バスジェル／フェイス＆ハンドソープ／カミソリ／コットン／綿棒／歯ブラシ／スリッパ／タオル類／パジャマ（和室ご利用の場合は浴衣）／ヘアターバン／基礎化粧品など。

冷暖房／テレビ(一般放送・NHK衛星放送)／有線放送／冷蔵庫／電気湯沸しケトル／ヘアドライヤー／洗浄機能付きトイレ／シャワーブース／お子様用踏み台／脱衣カゴ／加湿機能付空気清浄機／セーフティボックス／シューズドライヤーなど。

無料貸出し品については下記をご覧ください。また、貸出し品は数に限りがございますので、ご予約をお願いいたします。貸し出し中の場合はご了承ください。

爪切り／体温計／氷まくら／アイスノン／栓抜き／ワインオープナー／ズボンプレッサー／瞬間接着剤／ベットガード／おねしょパット／ベビーベット（寝具一式）／まくら（そばがら・羽根・低反発）／DVDプレイヤーなど。

当ホテルのバスルームは総大理石造りとなっており、水に濡れますと大変滑りやすくなります。 転倒防止として各お部屋に滑り止めマットをご用意しております。

ご用意しております。数に限りがございますので、ご予約をお願いいたします。
また、入浴補助用品として下記4つの備品を事前予約にて承っております。ご利用の際は、お気軽にご連絡ください。

• ①バスルームの床に設置可能な滑り止めのバスマット
• ②バスタブにスムーズに出入りが可能なスライド式腰掛椅子
• ③シャワーブースとバスタブの中に設置可能な浴椅子
• ④シャワーブースとバスタブの中に設置可能な滑り止めマット

客室にはご用意しておりません。

お取扱商品の一例
医薬品、化粧品、雑誌、書籍、タバコ、電池、使い捨てカメラ、メモリーカード、菓子、紙おむつ、粉ミルク、離乳食など

※予告なく変更になる場合がございます。

営業時間　10:00～21:00

※営業時間は予告なく変更する場合がございますのでご了承ください。

ご宿泊特典の適用、ポイントの加算は、オークラ ニッコー ホテルズ 予約センター、公式サイト、ホテルへ直接ご予約いただいたご宿泊が対象となります。

下記のレストランにてお召しあがりいただけます。

レストラン フォンタナ 7:00～10:00
カフェレストラン テラス 7:30～10:30

料金：大人 ¥3,388 / 小人 ¥1,633

※レストラン フォンタナの朝食開催日程は　こちら

※カフェレストラン テラスの朝食開催日程は　こちら

※料金には消費税、サービス料が含まれております。

※パーク開園時間により、開催時間が変更になる場合がございます。

※朝食会場は変更になる場合がございます。

ご宿泊、レストランのお支払いにご利用いただけます。

※旅行会社経由（インターネット予約を含む）、またレストラン予約サイト経由のご予約ではご利用いただけません。

※カフェレストラン テラス売店の一部商品ではご利用いただけません。

※他の優待・割引との併用はいたしかねます。

※お支払い額が額面に満たない場合でも差額はお返しいたしませんので、ご了承ください。

※レストランでJALクーポンをご利用の場合は、One Harmony ポイントの積算は対象外となります。ご宿泊でのJALクーポンご利用の場合は、One Harmony ポイントの積算対象となります。

【JALクーポンをご利用のお客様におすすめ】お得なランチ&ディナーコース 詳しくはこちら

ホテルオークラ東京ベイでは、お客様の安全を最優先に考え、食物アレルギーに関する対応を「ホテルオークラ東京ベイ 食物アレルギー対応ポリシー」に記載しております。

詳しくはこちら