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団体セールス

「団体セールス」の仕事は、大きく二つに分かれます。一つは、いわゆる「営業」の仕事。旅行代理店や一般企業に伺ってホテルのことを紹介したり、社員旅行などのご希望に対して「ホテルオークラ東京ベイではこんなことができますよ」と具体的なご提案をしたりします。

私達のホテルは東京ディズニーリゾート(R)という立地もあり、旅行代理店を経由してご宿泊をお申し込みいただくお客様が多くいらっしゃいますので、旅行代理店への営業活動が多くを占めます。それは、どんなに魅力的な商品を作ったとしても、実際にお客様に商品をすすめてくださる旅行代理店にその良さを理解していただけなければ、お客様にも伝わらないからです。お客様にホテルオークラ東京ベイの魅力を正確に知っていただくためにも、まずは旅行代理店へ頻繁に通い、顔を覚えてもらい、時には雑談をして、信頼関係を作り上げていくことが大切だと考えています。

そして、もう一つがコーディネート業務と呼ばれる仕事で、私は主にこちらを担当しています。すでにご予約をいただいている団体やグループのお客様について、営業を担当していたスタッフからお客様の詳しい情報やご要望を聞き出し、各セクションと綿密な打ち合わせをしてセッティング。営業の仕事のフィールドが社外であるのに対して、コーディネートの仕事のフィールドは社内になります。

コーディネート業務では、人数の多いお客様ならではの大きな手配から細かい手配まで幅広くありますが、ホテルのおもてなしの心は、個人のお客様へのものと何ら変わりません。たくさんのホテルが立ち並ぶ東京ディズニーリゾート(R)のなかで、当ホテルを選んでいただいた感謝の気持ちを忘れずに日々業務を行っています。

※2007年5月の人事情報に基づいて構成しています。