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フロントサービス課

お客様がホテルへ到着されて初めて応対するのが、私たちフロントサービス課のスタッフです。その時、お客様がもたれるホテルスタッフの第一印象が、ホテル全体の印象とイメージを決定づけます。日頃からこの事を肝に銘じ、お越し頂くお客様一人ひとりを感謝の気持ちを込めてお迎えしております。もう一つ、お客様とより多く会話をし、お客様がホテルに何を求め、何に期待をされているかを聴きとり、ご期待にできるかぎり添えるサービスを提供することもホテリエとしての大切な仕事だと考えています。また、楽しい思い出をたくさん持ちかえられるお客様に、今回ご宿泊いただいたこと、当ホテルを選んでいただいたことに感謝し、気持ちよくご出発いただけるように心掛けています。

私は、お客様との出会いにフロントとしての最大のやりがいを感じています。そしてお客様より「また泊まりにきたい」「どこよりも快適にくつろげる」と思っていただけるホテルNO.1を目指し、今後も努力していきたいと思います。